E-CRM
Gestione del network delle relazioni aziendali
Il network delle relazioni è il patrimonio più importante dell'azienda. In questa ottica il CRM rappresenta una filosofia, cui fanno da interfaccia idonee strutture funzionali e organizzative, attorno alla quale gravita l’obiettivo di ridurre la dispersione delle informazioni. L’obiettivo si allarga inoltre per far in modo che l’utilizzo delle informazioni e conoscenze strettamente utili e finalizzate sia rivolto alla creazione ed alla promozione mirata di sevizi e prodotti.
E-CRM è una soluzione informatica in grado di gestire questo processo e di coadiuvare l'azienda nella crescita in questa direzione. Grazie ad una gestione integrata dei contatti aziendali ed interaziendali è possibile avere sempre sotto controllo ogni situazione, sia a livello riepilogativo sia a livello di massimo dettaglio.
Attraverso l'impostazione di allarmi personalizzati è possibile inoltre evidenziare eventuali situazioni critiche sia interne (aree aziendali interne) sia esterne all'azienda (clienti); allo stesso tempo è possibile adottare strategie di marketing in base alle esigenze evidenziate.
Attraverso potenti cruscotti riepilogativi E-CRM diviene un fondamentale strumento a supporto delle decisioni estremamente semplice nell'utilizzo e nella consultazione.
Specifiche tecniche
- Completa integrazione con la suite E-Portal
- Utilizzo in ambiente Intranet, Internet, Extranet
- Accesso riservato tramite username e password
- Gestione delle anagrafiche Customer, Prospect e Stakeholder
- Possibilità di accesso e di utilizzo dall’interno e dall’esterno dell’azienda
- Possibilità di impostare allarmi ed indicatori andamentali
- Motore di ricerca integrato in grado di individuare fenomeni
- Personalizzazione dell’interfaccia grafica